Доработка Битрикс24

Битрикс24 имеет большое количество областей применения и широкий инструментарий.
Битрикс24 можно использовать:
⁃ как CRM для работы отдела продаж
⁃ для объединения работы всей компании в рамках одного пространства
⁃ для оптимизации и ускорения процессов, для того, чтобы сделать их дешевле, точнее и быстрее
⁃ для производства, логистики, маркетинга, в реализации проектов и работы всех отделов компании.

Основная цель этой системы - сделать так, чтобы компания работала эффективней, чтобы ее ресурсы расходовались целесообразно, чтобы можно было продавать больше, делать проекты быстрее, оказывать услуги качественней. Битрикс24 - это система, которая делает работу компании лучше и результативнее.

Безусловно, в Битрикс24 есть инструменты, которые не требуют отдельной настройки и обращения к специализированным компаниям, которые этой настройкой занимаются.
Например, вы можете полноценно использовать календарь, общие личные чаты, видеозвонки, работать с задачами и проектами. И даже, может быть, вести каких-то клиентов и хранить информацию внутри системы.
Но мы настоятельно не рекомендуем использовать Битрикс24 без настройки, чтобы не упустить важные области. Например, не настроить в каком-то разделе права доступа и в дальнейшем наткнуться на серьезные последствия отсутствия вот этой самой настройки.
Битрикс24 можно использовать без настройки, если вы только начинаете с ним работать, хотите познакомиться с системой или у вас небольшая компания, в которой работают один-два человека.
Во всех остальных случаях Битрикс24 нужно настраивать, потому что основную результативность этой программы вы получаете после качественной настройки со стороны специализированных компаний. И эта настройка приводят ваш бизнес к тому самому результату, который вы ожидаете.

В зависимости от проекта, его размера и направления компании, настройки раздела CRM достаточно сильно отличаются. Но практически в каждом проекте присутствуют такие работы, как:
⁃ настройка воронок продаж
⁃ настройка полей в сущностях
⁃ миграция клиентской базы
⁃ настройка прав доступа
⁃ подключение каналов коммуникации
⁃ настройка шаблонов документов
⁃ автоматизация каких-то отдельных этапов процесса продажи или других процессов отделов, если они также работают в CRM-системе.

После того, как система полностью настроена и проверена, специалисты нашей компании договариваются с вами об удобном времени и дате проведения обучения. На это обучение приглашаются либо сотрудники всей компании, либо если это малый и средний бизнес, конкретное подразделение, если Битрикс24 внедрялся на несколько отделов.
Обучение проходит в формате онлайн-вебинара и на нем разбираются не только базовые возможности системы, но и показываются боевые процессы, которые были настроены под вашу деятельность. По итогу обучения предоставляется запись вебинара, а также текстовые инструкции для максимальной эффективности работы сотрудников после него.

Основное отличие облачной от коробочной версии заключается в том, что коробочная версия - это та версия, которую вы устанавливаете на свой сервер, и та версия, которую вы можете дорабатывать через программный код. То есть, можете реализовать практически любые решения внутри Битрикс24.
Естественно, это отличие приводит к тому, что в случае с облачной версией у вас меньше забот, меньше вопросов, так как именно компания 1С-Битрикс будет заниматься всеми сбоями, недоступностью портала, а также обеспечением его безопасности.
В случае же с коробочной версией все эти вопросы находятся в зоне ответственности компании, которая эту коробочную версию приобрела.
Ну и, естественно, облачная версия – это продукт, который продлевается через год за ту же стоимость, за стоимость покупки, а коробочная версия продлевается всего лишь за 25% от первоначальной стоимости.
Но нужно понимать, что с учетом того, что в коробке есть такие расходы, как поддержание системы и обеспечение серверных мощностей для этой системы, то стоимость по итогу годового владения практически не отличается.
Поэтому выбирайте в зависимости от того, что для вас важнее: меньшее количество вопросов с точки зрения обеспечения безопасности и поддержания системы, либо более высокая надежность, но при этом дополнительные задачи, которые придется выполнять вам или компании-интегратору, который вас обслуживает.

Битрикс24 предполагает под собой большие и гибкие возможности по настройке различных бизнес-процессов в компании. Это могут быть:
⁃ бизнес-процессы для отдела продаж, например, согласование скидки или согласование изменений в договоре
⁃ бизнес-процессы для кадровой службы, например, подписание пакета документов с новым сотрудником или проверка контрагента
⁃ бизнес-процессы для производства, например, согласование срока производства или срока реализации проекта, или запуск проверки и тестирования выполненных работ

Практически любые бизнес-процессы можно автоматизировать. Соответственно, Битрикс24 отлично подходит для того, чтобы эти процессы перевести в цифровую среду, сделать быстрее и дешевле.

Внутри системы есть несколько блоков, которые отвечают за настройку отчетов.
1. это встроенная crm-аналитика, которая не требует абсолютно никакой настройки (она уже встроена), и отчеты, которые доступны вам сразу после старта использования Битрикс24.
2. это конструктор отчетов, который позволяет вам сделать любой отчет на основе данных внутри вашей crm-системы. Например, причины провала ваших сделок, или количество ваших клиентов, распределенных по регионам, или наиболее и наименее продаваемые товары, и любые отчеты, которые берут данные из вашей системы
3. это BI-аналитика, которая позволяет вам настраивать дашборды и работать с несколькими десятками данных в рамках одного окна, в рамках одного раздела. Удобно подходит среднему и крупному бизнесу в разрезе сбора статистики по какому-то конкретному отделу или направлению.