Узнай за 3 минуты, какие бизнес-процессы можно автоматизировать и как это повысит эффективность твоего бизнеса

Автоматизация Битрикс24

Автоматизация в Битрикс24
Бизнес требует усовершенствования и оптимизации. "Битрикс24" становится надежным помощником, предлагая конкретные решения для каждой области.
Что такое автоматизация в бизнесе:

Автоматизация бизнес-процессов – это внедрение систем и технологий для выполнения рутинных операций без значительного вмешательства человека.

Цель – увеличение эффективности, сокращение времени на выполнение задач и минимизация ошибок.

Что можно и нельзя автоматизировать:
Можно автоматизировать:
  • Рутинные операции и обработку данных.
  • Задачи с повторяемостью, такие как рассылка уведомлений.
  • Операции с высокой степенью предсказуемости, например, обработка заказов.
Трудно или нельзя автоматизировать:
  • Творческие задачи и стратегические решения.
  • Задачи с высокой неопределенностью.
  • Операции, требующие межличностных навыков.
Ожидания от автоматизации:
  • Экономии времени: Освобождение от рутины для фокуса на стратегии.
  • Увеличение эффективности: Минимизация ошибок и ускорение процессов.
  • Оптимизация ресурсов: Эффективное распределение задач и использование ресурсов.
  • Более высокая точность: Исключение человеческих ошибок и повышение точности данных.
Привнесите эффективность в ваш бизнес с автоматизацией в Битрикс24!
Давайте разберемся, как мы можем улучшить ваш бизнес с помощью автоматизации в Битрикс24. Мы предлагаем два вида автоматизации: простую и комплексную.
Простая автоматизация: Роботы и Триггеры
Простая автоматизация включает в себя роботов и триггеры, которые эффективно облегчают рутинные операции. Эти инструменты созданы для того, чтобы сделать работу менеджеров и сотрудников более эффективной.
  • Роботы и Триггеры: Отвечают за автоматизацию операций, связанных с коммуникацией, отчетностью, напоминаниями и многим другим.
Примеры действий Роботов и Триггеров:
  1. Приветственные сообщения: Когда заявка поступает в систему, робот может отправить приветственное сообщение на указанный e-mail или WhatsApp, повышая клиентскую лояльность.
  2. Отчеты и напоминания: Триггер может запустить отчет через 30 минут, если заявка не обработана. Это обеспечивает своевременное реагирование и предотвращает упущенные возможности.
  3. Автоматизированная оценка: Робот ставит задачу техническому отделу при перемещении сделки на этап оценки, оптимизируя процесс управления задачами.
  4. Уведомления руководству: Триггер отправляет уведомление руководству, если новая сделка не была обработана в течение часа, обеспечивая оперативное реагирование.

Комплексная автоматизация: оптимизация бизнес-процессов
Когда роботы и триггеры выполняют конкретные задачи, комплексная автоматизация охватывает все бизнес-процессы, обеспечивая их оптимизацию и улучшение.

Как выиграть от комплексной автоматизации:
  • Эффективность Работы: Ускорьте выполнение задач и улучшите качество работы, минимизируя человеческий фактор.
  • Улучшенные Взаимодействия: Стимулируйте коммуникацию и сотрудничество между отделами для более эффективной работы.
  • Точные Аналитические Данные: Получайте обоснованные стратегические решения на основе точных данных.
Дальнейшая комплексная автоматизация в Битрикс24 представляет собой настоящие бизнес-процессы, которые обладают собственным функционалом.

Эти бизнес-процессы представляют собой комбинацию роботов и триггеров, работающих в унисон, чтобы автоматизировать конкретный процесс, часто состоящий из нескольких этапов.

Пример: Согласование скидок без Битрикс24
Давайте рассмотрим самый распространенный бизнес-процесс - согласование скидок. В традиционных компаниях этот процесс может занять несколько часов или даже дней, когда менеджер отправляет запрос на скидку руководителю по электронной почте, и ожидает ответа.

Пример с автоматизацией бизнес-процесса в Битрикс24:
  1. Менеджер инициирует согласование скидки в системе, указывая необходимые параметры.
  2. Система автоматически предоставляет всю информацию по сделке, включая сумму, ИНН клиента и комментарии.
  3. Менеджер указывает размер скидки и причину, затем отправляет запрос на согласование.
  4. Руководитель получает уведомление, видит все детали сделки и принимает решение - утвердить или отклонить.
Этот процесс занимает всего 15 секунд, ускоряя согласование на порядки и избавляя от ручной работы и возможных задержек.

Расширенные бизнес-процессы:
  1. Процессы согласования: От скидок до договоров, все согласования могут быть автоматизированы. Множество этапов, последовательных утверждений, и даже возвраты назад - всё это решается внутри системы.
  2. Циклы отслеживания: бизнес-процессы могут эффективно отслеживать и контролировать различные этапы, например, автоматически возвращать сделку в работу при отсутствии актуальности.
  3. Поздравления и задачи: автоматизация поздравлений с днем рождения клиентов, отправка уведомлений и назначение задач для менеджеров - всё это выполняется автоматически, экономя время и повышая вовлеченность клиентов.
Приведите экономию времени в ваш бизнес с Битрикс24!
Выберите Битрикс24 для максимальной эффективности и эффективной автоматизации бизнес-процессов. Нажмите "Оптимизировать бизнес" и начнем революцию в вашем предприятии уже сегодня! Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их - мы здесь, чтобы помочь.

Давайте разберемся, что мы будем автоматизировать с Битрикс24 и зачем:

1. Процессы отслеживания заказов и доставки.

Ваши клиенты могут онлайн отслеживать статус своих заказов, а для вас это становится инструментом эффективного управления поставками. Это обеспечивает клиентам контроль и уверенность в том, что их заказы в пути. Результат – довольные клиенты и более гладкий логистический процесс.

2. Управление складскими запасами.

Чтобы предупредить о необходимости заказа новых товаров, когда старые на исходе. Это избавляет от риска дефицита товаров на складе и обеспечивает бесперебойное предложение для клиентов. При этом снижаются издержки на хранение большого запаса товаров.

3. Процессы управления кадрами, включая найм, обучение и оценку производительности сотрудников.

Автоматизация упрощает сбор и хранение информации о кандидатах, проведение интервью и тестирование, а также обучение новых сотрудников. Битрикс автоматически напоминает о сроках проведения оценок производительности. Результат – снижение риска ошибок в управлении персоналом и увеличение эффективности найма и обучения.

4. Обработку клиентских запросов.

При большом потоке запросов от клиентов можно настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, сокращая время ответа и облегчая работу службы поддержки. Запросы могут быть автоматически маркированы по приоритетам и распределены между сотрудниками. Результат – быстрые и эффективные ответы на вопросы клиентов и ускоренная работа службы поддержки.

5. Маркетинг и рекламные кампании

"Битрикс24" позволяет автоматизировать рассылку электронной почты, управление рекламными объявлениями и анализ эффективности кампаний. Это помогает компаниям оптимизировать свои маркетинговые усилия, достигать большей аудитории и увеличивать конверсию. Результат – больше клиентов и увеличение продаж.

6. Управление процессами разработки продуктов

Управляйте процессом разработки продукта в автоматическом режиме. Задачи, сроки, коммуникация - все автоматизировано. Результат – ускорение процесса разработки продукта, сокращение затрат и повышение качества продукции.

7. Маркетинговые кампании, анализ данных и стратегии.

Автоматизация помогает создавать и отслеживать рекламные кампании, анализировать данные о потребителях и оценивать эффективность маркетинговых стратегий. Результат – привлечение новых клиентов, увеличение продаж и оптимизация маркетинговых усилий.

8. Обслуживание клиентов, включая обработку запросов, учет обращений и мониторинг уровня удовлетворенности клиентов.

"Битрикс24" помогает автоматизировать обработку запросов, учет обращений и мониторинг уровня удовлетворенности клиентов. Это приводит к улучшению опыта клиентов, ускоренной обработке запросов и увеличению лояльности.

9. Финансовые процессы, включая бухгалтерию, учет финансовых операций и отчетность.

Для финансовых компаний и предпринимателей, "Битрикс24" предоставляет инструменты для автоматизации бухгалтерии, учета финансовых операций и отчетности. Это помогает следить за финансовым состоянием компании, снижать риски и соблюдать бухгалтерские нормы.

10. Автоматизируем управление продажами, включая управление лидами, сделками и клиентами.

Автоматизация процессов продаж помогает оптимизировать работу команды продаж, увеличивая конверсию и улучшая работу команды. Результат – больше продаж и удовлетворенных клиентов.

11. Управление процессами производства, от заказа сырья до выпуска готовой продукции.

При производстве товаров, Битрикс24 поможет автоматизировать процессы от заказа сырья до выпуска готовой продукции. Это ускоряет процесс разработки и снижает издержки. Результат – повышение эффективности производства и увеличение прибыли.

"Битрикс24" – инструмент для автоматизации бизнес-процессов. Итог: затраты - меньше, выручка - больше.


Узнайте какие процессы вашей компании можно автоматизировать в Битрикс24